Modèles de procédures
12 procédures à documenter en premier.
Les tâches qui reviennent le plus souvent, équipe par équipe, avec les étapes à capturer. Faites-les une fois dans proced.ai, enregistrez-les comme modèles, et toute l’équipe repart de la même base.
Réinitialiser le MFA d’un compte
IT et DSI
Retrouver l’utilisateur, révoquer les méthodes enregistrées, forcer une nouvelle inscription, prévenir la personne.
Arrivée d’un collaborateur
IT et DSI
Créer le compte, attribuer les licences, ajouter aux groupes, remettre le poste.
Départ d’un collaborateur
IT et DSI
Bloquer la connexion, transférer la boîte mail, retirer les licences, récupérer le matériel.
Installer le certificat VPN
IT et DSI
Télécharger le certificat, l’importer, configurer le client, tester la connexion.
Rembourser une commande
Support client
Retrouver la commande, vérifier le motif, rembourser, prévenir le client.
Changer l’adresse de livraison
Support client
Vérifier le statut, modifier l’adresse, prévenir le transporteur si besoin.
Poser un congé
RH et onboarding
Se connecter au portail, créer la demande, choisir le type et les dates, envoyer.
Déclarer une note de frais
RH et onboarding
Photographier le justificatif, saisir le montant, choisir la catégorie, soumettre.
Réceptionner une livraison
Qualité
Contrôler le bon, photographier le lot, gérer les écarts, enregistrer la réception.
Réviser une procédure
Qualité
Ouvrir la version en vigueur, modifier, soumettre pour vérification, publier la nouvelle version.
Traiter un retour produit
E-commerce
Retrouver la commande, contrôler le produit, remettre en stock, rembourser.
Prendre en main un nouvel outil
Formation
Se connecter, trouver les écrans clés, réaliser la tâche la plus fréquente.
Arrêtez de réexpliquer. Envoyez la procédure
Installez l’extension, faites la tâche une fois, partagez le lien. 14 jours d’essai sur Pro et Équipe, sans engagement.